南昌漆面保護(hù)膜 南昌漆面保護(hù)膜廠家
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如何評(píng)價(jià)近期各機(jī)構(gòu)將“碧桂園服務(wù)”升至買入/增持評(píng)級(jí)?
拿全州碧桂園來說吧,他們制定全面而多樣化的日常服務(wù)項(xiàng)目,如家居清潔、家電清潔保養(yǎng)、房屋自用部位和設(shè)施設(shè)備維修、家電維修等個(gè)性化服務(wù),不斷滿足廣大業(yè)主日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。
專業(yè)的禮儀服務(wù)將基礎(chǔ)服務(wù)做到極致
前臺(tái)接待——3米微笑+2米鞠躬+1米示座客戶熱線——7X24(全天候24小時(shí))訴求處理——15分鐘到達(dá)、4小時(shí)反饋、24小時(shí)回訪檔案管理——一戶一檔,私密安全業(yè)戶互動(dòng)——全方位覆蓋,多渠道溝通識(shí)別服務(wù)——朝送幕迎,常住戶識(shí)別率高達(dá)100%。
?24小時(shí)保駕護(hù)航
訓(xùn)練有素的安保隊(duì)伍,24小時(shí)站崗執(zhí)勤;巡邏隊(duì)全天候待命;24小時(shí)監(jiān)控中心,出門在外家內(nèi)安全有保障。
社區(qū)全面維護(hù) ,美好你我家園
每天定時(shí)清理社區(qū)垃圾,不堆積滯留。并且有專職園林工人保養(yǎng)社區(qū)綠化,隨時(shí)修剪多余枝葉、清理殘葉,保障社區(qū)環(huán)境。
主要是疫情的特殊形勢(shì),讓大家意識(shí)到了自己住的小區(qū)有個(gè)好物業(yè)的重要性吧。疫情期間的物業(yè)服務(wù),加強(qiáng)了業(yè)主與物業(yè)之間的信任,業(yè)主乃至社會(huì)對(duì)物業(yè)的重要性有了更深刻的體驗(yàn),也對(duì)“好物業(yè)”的價(jià)值認(rèn)知更為清晰,進(jìn)一步鞏固品牌物企的護(hù)城河,物業(yè)服務(wù)將成為未來衡量人居生活質(zhì)量?jī)?yōu)劣的重要指標(biāo)。
疫情之下,對(duì)物業(yè)管理水平也有更高的要求和挑戰(zhàn):一是服務(wù)線上化逐漸成為主流,物業(yè)公司要有強(qiáng)大的服務(wù)工具來滿足這些需求;二是要進(jìn)一步發(fā)展社區(qū)增值服務(wù),比如入戶家政服務(wù)、生活代購(gòu)服務(wù)等,疫情之后業(yè)主的生活需求將進(jìn)一步得到釋放。
事實(shí)上,為進(jìn)一步減少社區(qū)內(nèi)人員聚集和流動(dòng),解決業(yè)主疫情期間“采購(gòu)難”的問題,碧桂園服務(wù)通過物業(yè)服務(wù)一線人員在各個(gè)社區(qū)開展了免費(fèi)代購(gòu)、送貨上門服務(wù),每天對(duì)業(yè)主的采購(gòu)需求進(jìn)行收集、整理和統(tǒng)計(jì),按時(shí)幫業(yè)主代買代購(gòu)蔬菜水果、生活用品,并免費(fèi)送貨上門,業(yè)主只需在家等著拿貨、付錢即可。
好的物業(yè),好的企業(yè),面對(duì)市場(chǎng)突變的環(huán)境,能抓住機(jī)會(huì),持續(xù)提供高品質(zhì)的服務(wù)。各機(jī)構(gòu)將它升至買入/增持評(píng)級(jí)自然也就不出奇了。
群眾的眼睛是雪亮的,機(jī)構(gòu)更不是瞎子,所以可以說碧桂園服務(wù)確實(shí)做得不錯(cuò)。
碧桂園服務(wù)的成長(zhǎng)經(jīng)歷已經(jīng)有很多人介紹了,我就不贅述了。最近有幾個(gè)小故事比較感動(dòng)我。分享給你們看看。
“一直都告訴自己要用心服務(wù)好每一位業(yè)主。”
象州碧桂園業(yè)主賀先生是一家鞋店的老板,春節(jié)前夕,店里每天接觸客人較多,買不到口罩讓他很著急。物業(yè)管家勞冬梅在得知業(yè)主賀先生需要口罩的消息后,立馬上門給賀先生店里送去了口罩。
2月5日,冬梅再次收到賀先生詢問采購(gòu)口罩途徑的信息后,又再次將口罩送到業(yè)主手里,并囑咐業(yè)主做好防護(hù)。而此時(shí),物業(yè)辦公室所剩的口罩已不多了,“不管怎樣還是想用心服務(wù)好每一個(gè)業(yè)主吧”,她說:“這樣才能真正做好社區(qū)防疫?!?/p>
“特殊時(shí)期,我們更要守好崗位,讓業(yè)主的居家生活安心、舒心。”
碧桂園北海印象小區(qū)物業(yè)工程技術(shù)員宋廣生,為保障社區(qū)后勤工作,今年留在了社區(qū)過年。臨上崗前,宋媽媽跟他說:“公司培養(yǎng)了你,現(xiàn)在是非常時(shí)期,是最需要人的時(shí)候,完成好自己的工作,家里就別操心和牽掛了,工作的時(shí)候一定要小心,萬一真的染上了,回家……媽養(yǎng)你?!?/p>
“特殊時(shí)期,我們更要守好崗位,讓業(yè)主的居家生活安心、舒心”,宋廣生說道:“媽媽的鼓勵(lì)也更讓我覺得要盡好這份責(zé)任。”簡(jiǎn)單質(zhì)樸的言語(yǔ),柔情且剛毅,是一個(gè)家庭,一個(gè)中國(guó)公民面對(duì)疫情絕不服輸?shù)牡讱狻?/p>
從題主發(fā)問就能看出,目前市場(chǎng)對(duì)于“碧桂園服務(wù)”抱持的是看好的態(tài)度,題主發(fā)問是考慮跟進(jìn)嗎?從大趨勢(shì)來看應(yīng)該是可以的。
搜了下碧桂園服務(wù)近期的一些數(shù)據(jù),希望可以給你一些參考。
作為頭部物業(yè)企業(yè),碧桂園服務(wù)近日已與騰訊、電信、??低?等科技巨頭達(dá)成合作,目前是行業(yè)內(nèi)擁有完整的智能物聯(lián)產(chǎn)品體系的公司,近年在在科技與智能化領(lǐng)域的投入資金已經(jīng)累計(jì)約5億元。
從2016年進(jìn)入高速發(fā)展期至今,已經(jīng)有了相當(dāng)成熟的實(shí)踐積累,口碑愈盛。而此次疫情爆發(fā)后的機(jī)遇行業(yè),科技智能領(lǐng)域的價(jià)值備受關(guān)注,相信這也是碧桂園服務(wù)近期多個(gè)大動(dòng)作后,眾多機(jī)構(gòu)看好的重要原因吧。
另外,在去年就有部分掛牌地塊備注了科技小區(qū)的必要條件,這說明以后住宅領(lǐng)域,科技智能的運(yùn)用或許會(huì)成為標(biāo)配。這樣的大勢(shì)之下,走在前面的,自然更容易被看見,被看好。
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